(주)씨노우(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 nexagen.co.kr, ai.nexagen.co.kr 등 NEXAGEN 도메인에서 제공하는 서비스에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」에 따라 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입·로그인, 본인 식별, 계정 관리 및 NEXAGEN 도메인 간 계정 연동 로그인
- AI 기반 이미지·영상·오디오 생성·편집, 대화형 제작 지원, 캔버스·워크플로우·장면 설계 등 서비스 제공
- 프로젝트·자산의 저장, 작업 이어하기, 자산·참조 재사용, 생성 이력 제공, 공유 기능 제공
- 크레딧 차감·충전·잔액 관리, 유료 플랜 결제·정기결제, 취소·환불 처리
- 연동 기능(MCP 연결, 스킬 등) 인증 및 호출 처리
- 팀 플랜 구성원 초대, 쇼케이스 출품 검토, 제휴 프로그램 운영 및 리워드 정산
- 고객 문의·기업 문의 응대, 서비스 공지 및 결제 관련 안내 메일 발송
- 부정 이용 방지, 비정상 접속 탐지·차단 등 보안 및 장애 대응
- 광고 전환 측정(제11조에서 정한 범위)
- 관계 법령에 따른 의무 이행
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 외부 계정 로그인(Google·Facebook) | [필수] 이메일 주소, 이름, 외부 계정 고유 식별자 |
| 아이디·비밀번호 로그인 | [필수] 아이디, 비밀번호(일방향 암호화 저장), 이름, 이메일 주소 |
| 프로필 | [선택] 프로필 이미지 |
| 결제·구독 | 주문번호, 결제 금액·통화, 결제 일시, 결제 상태(성공·실패·취소·환불), 플랜·상품 정보, 결제대행사가 발급한 결제 식별값(정기결제용 빌링키 참조값 등). 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리합니다. |
| AI 생성 요청 및 사용자 콘텐츠 | 프롬프트 등 입력 텍스트, 업로드한 이미지·영상·오디오(참조 자료 포함), 생성 결과물(이미지·영상·오디오·텍스트), 생성 설정 및 기술적 요청 정보. 이 콘텐츠에는 이용자가 포함시킨 얼굴·음성 등 개인정보가 들어 있을 수 있습니다. |
| 프로젝트·작업 이력 | 프로젝트·캔버스·워크플로우·장면 구성 정보, 자산 메타데이터, 생성 작업 이력(작업 식별값, 요청 일시, 기능·엔진, 처리 상태, 크레딧 사용량), 크레딧 잔액·원장, 공유 설정 및 공유 링크 식별값 |
| 연동 기능 | 연동 인증 정보(토큰 등), 연동 기능 호출 기록 |
| 팀 플랜 | 팀 구성원으로 초대하는 사람의 이메일 주소 |
| 쇼케이스 출품 | 작품 제목·설명, 대표 이미지, 작품 링크 등 출품 정보 |
| 제휴 프로그램 참여자 | 정산 수단, 정산용 이메일, 은행명, 예금주, 계좌번호, 추천 유입·리워드 내역 |
| 기업·도입 문의 | 이름, 회사·기관명, 직책, 업무 이메일, 연락처, 문의 내용 |
| 고객 문의(이메일) | 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 파일(선택) |
| 서비스 이용 중 자동 생성·수집 | IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, 리퍼러, 브라우저·운영체제 정보(User-Agent), 오류 기록, 보안 이벤트 기록, 쿠키 |
회사는 이용자가 생성하거나 업로드한 콘텐츠 자체를 모두 개인정보로 보지는 않습니다. 다만 그 콘텐츠에 개인을 알아볼 수 있는 정보가 포함될 수 있으므로, 이 방침에서는 사용자 콘텐츠와 그 안에 포함될 수 있는 개인정보를 함께 안내합니다.
제3조 (개인정보의 수집 방법)
- 회원이 외부 계정 로그인을 선택한 경우 해당 외부 서비스로부터 제공받습니다.
- 회원이 서비스 화면에서 직접 입력하거나 업로드합니다.
- 결제 시 결제대행사로부터 결제 결과를 전달받습니다.
- 이메일 문의, 기업 문의 양식, 제휴 프로그램 신청을 통해 수집합니다.
- 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 쿠키 등이 자동으로 생성·수집됩니다.
제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 처리 목적에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유하고, 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 목적 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 계정 정보 | 회원 식별, 로그인, 계정 관리 | 회원탈퇴 시까지 | 서비스 이용계약 이행 |
| 사용자 콘텐츠(업로드·참조 자산, 생성 결과물, 프로젝트·캔버스·워크플로우·장면 정보) | 프로젝트 보관, 작업 이어하기, 자산·참조 재사용, 라이브러리·생성 이력 제공, 공유·편집 | 서비스 이용기간 동안(회원이 해당 자산을 삭제하거나 회원탈퇴할 때까지) | 서비스 이용계약 이행 |
| 생성 작업 이력, 크레딧 잔액·원장 | 이력 제공, 크레딧 정산, 오류·문의 대응 | 회원탈퇴 시까지. 결제와 연결된 기록은 아래 법정 기간 | 서비스 이용계약 이행 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 거래 기록 보존 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 거래 기록 보존 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 분쟁 대응 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록(로그 기록, 접속지 정보) | 보안·부정 이용 방지, 장애 대응, 법령상 의무 이행 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 제휴 프로그램 정산 정보 | 리워드 정산 및 지급 | 제휴 종료 시까지. 지급 관련 기록은 관계 법령에서 정한 기간 | 제휴 프로그램 약관 및 관계 법령 |
| 기업·도입 문의, 고객 문의 | 문의 응대 | 문의 처리 완료 시까지. 소비자 불만·분쟁 관련 문의는 3년 | 정보주체의 동의, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
사용자 콘텐츠와 외부 처리용 전송 데이터의 구분
① NEXAGEN에 저장되는 사용자 콘텐츠: 이용자가 서비스에 업로드하거나 생성한 이미지, 영상, 오디오 및 그 밖의 프로젝트 자산은 프로젝트 보관, 작업 이어하기, 자산 재사용 등의 서비스 제공을 위해 이용자의 계정에 저장됩니다. 이 자산은 생성 작업이 끝났다는 이유만으로 삭제되지 않으며, 원칙적으로 회원의 서비스 이용기간 동안 보관됩니다. 회원이 자산을 삭제하거나 회원탈퇴하는 경우 제5조에 따른 절차로 처리합니다.
② 외부 AI 처리자에게 전달되는 데이터: 생성 요청을 처리하기 위해 외부 처리자에게 전달되는 입력 텍스트, 참조 자료 등의 보유 기간은 NEXAGEN의 저장 기간과 별개이며, 각 처리자의 정책 및 회사와의 계약에 따릅니다. 자세한 내용은 제8조에서 안내합니다.
③ 처리 중 생성되는 임시 파일: 작업 처리 과정에서 만들어지는 미리보기·임시 파일은 사용자 자산이 아니며, 회사의 운영 정책에 따라 정리됩니다.
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 파기 사유와 시기: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
② 회원이 직접 삭제하는 경우: 서비스에서 삭제 기능을 제공하는 자산·프로젝트는 회원이 직접 삭제할 수 있으며, 삭제 기능이 제공되지 않는 항목은 contact@nexorablog.co.kr로 삭제를 요청할 수 있습니다.
③ 회원탈퇴: 회원탈퇴는 contact@nexorablog.co.kr로 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 법정 보존 정보를 제외한 계정 정보와 사용자 콘텐츠를 지체 없이 파기하고 그 결과를 안내합니다.
④ 백업: 장애 복구를 위해 만든 백업에 포함된 정보는 백업 보관 주기가 끝나는 대로 순차적으로 삭제됩니다.
⑤ 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 제1조의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사가 정기적으로 개인정보를 제공하는 제3자는 없습니다.
이용자가 공유 링크를 만들거나 공개 기능을 선택하여 콘텐츠를 공개하는 경우, 해당 콘텐츠는 이용자가 선택한 범위에서 다른 사람이 볼 수 있습니다.
제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 국외 사업자에 대한 위탁은 제8조에서 함께 안내합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 토스페이먼츠 | 국내외 카드 결제 처리, 정기결제(빌링키) 발급·관리, 결제 취소·환불 |
회사는 위탁 계약 시 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.
서비스 서버와 사용자 콘텐츠 저장소는 회사가 직접 운영하며, 회사 내부 시스템에서의 처리는 위탁에 해당하지 않으므로 수탁자로 기재하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | Google 계정 식별자, 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지 | 소셜 로그인(Google OAuth) |
| PayPal Pte. Ltd. | 싱가포르 | 주문번호, 결제 금액·통화, 상품 정보 | PayPal 결제 처리, 취소·환불 |
- 이전 시기 및 방법: 이용자가 Google 계정으로 로그인하거나 해당 처리자를 통해 결제할 때마다 암호화된 네트워크(HTTPS)를 통해 전송합니다.
- 보유·이용 기간: 각 처리자의 데이터 보존 정책 및 회사와의 계약에서 정한 기간 동안 보관된 후 삭제됩니다. 이 기간은 NEXAGEN에 저장되는 사용자 콘텐츠의 보관 기간과 다릅니다.
- 이전 근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결·이행을 위해 필요한 처리위탁·보관으로서 처리방침에 공개한 경우)
- 거부 방법 및 효과: 이용자는 해당 처리자를 사용하는 기능을 이용하지 않거나 contact@nexorablog.co.kr로 국외 이전 중단을 요청하여 이전을 거부할 수 있습니다. 거부하는 경우 해당 처리자를 사용하는 기능(Google 계정 로그인, PayPal 결제 등)은 이용할 수 없으나, 계정과 그 밖의 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
각 처리자의 개인정보 관련 문의는 해당 사업자의 공식 웹사이트에 게시된 개인정보 문의 창구 또는 회사 고객지원(contact@nexorablog.co.kr)을 통해 할 수 있습니다.
제9조 (AI 생성 처리 및 학습 이용에 관한 안내)
① AI 생성 요청은 회사가 운영하는 시스템에서 처리되거나, 이용자가 선택한 기능에 따라 제8조의 외부 처리자에게 전달되어 처리됩니다.
② 회사는 이용자의 입력 콘텐츠와 생성 결과물을 회사의 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 향후 학습 등에 이용하려는 경우 사전에 알리고 관계 법령에 따른 동의 등 필요한 절차를 거칩니다.
③ 외부 처리자가 전달받은 데이터를 이용하는 조건은 각 처리자의 정책과 회사와의 계약에 따릅니다.
제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 contact@nexorablog.co.kr로 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관계 법령에서 정한 기간(열람은 10일) 안에 조치하고 결과를 알립니다.
③ 법령에서 보존을 요구하는 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 처리정지 요구는 법령에 따라 거절될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 알립니다.
④ 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장 등을 제출해야 합니다.
⑤ 정보주체는 자신의 개인정보와 타인의 개인정보를 관계 법령에 위반하여 침해해서는 안 됩니다.
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 서비스 제공을 위해 다음 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다.
| 이름 | 설치 주체·위치 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| nx_session | 회사 · nexagen.co.kr 쿠키(필수) | 로그인 상태 유지 및 인증 | 30일 또는 로그아웃 시 |
| __Host-nexagen_ai_session 외 __Host- 접두사 쿠키 | 회사 · ai.nexagen.co.kr 쿠키(필수) | NEXAGEN 계정 연동 로그인(SSO) 처리, 세션 유지, 계정 전환 감지 등 보안 | 5분~8시간 또는 로그아웃 시 |
| nx_locale | 회사 · .nexagen.co.kr 쿠키 | 언어 설정(ko/en/ja/zh) 저장 | 1년 |
| nxg_aff_attribution | 회사 · nexagen.co.kr 쿠키 | 제휴(추천) 링크를 통한 유입 확인 | 30일 |
| Google 광고 태그(gtag.js) 쿠키 | Google LLC · nexagen.co.kr | 광고 전환 측정(방문·이용 행태정보) | Google 정책에 따름 |
| nxg-theme 등 브라우저 저장소(localStorage·sessionStorage) | 이용자 브라우저 | 화면 테마, 언어, 작업 화면 상태 등 이용 편의 설정 | 이용자가 삭제할 때까지 |
행태정보: nexagen.co.kr에는 광고 전환 측정을 위해 Google LLC의 광고 태그가 설치되어 있으며, 이를 통해 방문 페이지, 이용 기록 등 행태정보와 쿠키 식별값이 Google에 전송될 수 있습니다. 회사는 이를 이용하여 개별 이용자의 신원을 직접 확인하지 않습니다.
거부 방법: 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, Google 광고 설정(adssettings.google.com)에서 맞춤 광고를 해제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 로그인 등 일부 서비스를 이용할 수 없습니다.
제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 접근 권한 관리
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 일방향 암호화 저장, 접근 통제 및 방화벽 운영, 비정상 접속 탐지·차단 등 보안 모니터링, 접속 기록 보관
- 물리적 조치: 서버 등 설비에 대한 접근 통제
제13조 (아동의 개인정보 보호)
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 된 경우 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
제14조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리)
개인정보 보호책임자
성명: 임종화 · 직책: 대표이사
연락처: contact@nexorablog.co.kr
개인정보 열람청구, 개인정보 관련 문의·불만·피해구제는 위 연락처로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
제15조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
| 기관 | 웹사이트 | 전화 |
|---|---|---|
| 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) | privacy.kisa.or.kr | (국번 없이) 118 |
| 개인정보분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr | 1833-6972 |
| 대검찰청 | www.spo.go.kr | (국번 없이) 1301 |
| 경찰청 | ecrm.police.go.kr | (국번 없이) 182 |
제16조 (개인정보처리방침의 변경)
이 방침의 내용이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항에 알립니다. 수집 항목, 처리 목적, 제3자 제공, 국외 이전 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행일 30일 전부터 알리고 이메일로도 안내합니다. 종전 방침은 고객지원으로 요청하면 확인할 수 있습니다.